東莞市恒海自動化設(shè)備有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)銷售:沾錫機,自動沾錫機,雙頭沾錫機,打端子沾錫機,全自動沾錫端子機的生產(chǎn)廠家。現(xiàn)如今公司為了提升產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品的售后服務(wù)特制定以下關(guān)于沾錫機的售后服務(wù)準(zhǔn)則；客戶報修→公司收到反饋問題→技術(shù)部分析問題并作出大致解決方案→如電話溝通無法解決問題，公司安排售后人員前去客戶工廠，在無不可抗拒因素需（省內(nèi)當(dāng)天，省外2天）內(nèi)到達客戶工廠→售后人員返回公司后在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進行填單記錄→如首次安排師傅無法及時解決問題則重新安排售后師傅上門服務(wù)→解決問題錄庫。服務(wù)范圍：凡在我公司購買過設(shè)備的客戶，無論是否在保修期內(nèi)，均在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司爭取給予最及時的服務(wù)。準(zhǔn)客戶工廠其他設(shè)備出現(xiàn)故障 在能力范圍內(nèi)我公司也會協(xié)助維修。